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L'utilisateur se fera livrer à domicile ou hors domicile, en relais.
EFIBIO s’engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais. Les délais moyens observés pour les articles disponibles sont de 5 jours environ pour une livraison en France métropolitaine.
Conformément à la loi Chatel, votre commande sera expédiée dans un délai maximum de 30 jours ouvrés à compter de la réception du règlement.
La société EFIBIO s'engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. En cas d'indisponibilité du produit après passation de votre commande, EFIBIO s'engage à en informer l'utilisateur et à indiquer le délai d'attente pour réception de ce produit.
Le compte de l'utilisateur sera débité du montant total de sa commande lors du passage de la commande. En cas de produits épuisés ou indisponibles, le compte de l'utilisateur sera re-crédité du montant des produits non envoyés s'il a payé par carte ou il recevra un chèque s'il a payé par chèque.
Les produits demeurent l'entière propriété de la société EFIBIO jusqu'au complet encaissement du prix par EFIBIO
Les colis sont expédiés en colissimo par La Poste.
A l'issue de la préparation de sa commande, le client sera informé par courrier électronique, de la date d'expédition de son colis. Il lui sera communiqué le numéro de son colis qu'il pourra suivre sur le site de La Poste.
Echange et retour de produit(s)
Dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander à la société EFIBIO par l’intermédiaire du formulaire de rétractation l’annulation et le remboursement d’un ou de plusieurs de ses produits commandés. Les frais de retour d’acheminement du ou des produit(s) seront intégralement à la charge du client s'il a commandé depuis l'étranger, gratuit si la commande vient de France Métropolitaine. Le retour se fait aux risques du Client.
Le(s) produit(s) doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf à l’adresse suivante :
EFIBIO – 222, avenue de Lardenne – 31100 Toulouse – France.
Pour ce faire, le Client devra au préalable effectuer une demande de retour par e-mail.
Si la demande de retour est validée par EFIBIO, et que le client avait payé des frais d'expéditions lors de la livraison initiale, EFIBIO lui enverra une étiquette prépayée et pré-remplie pour la prise en charge des frais de port par la société EFIBIO (pour la France métropolitaine).
En revanche, si le client avait bénéficié d'une livraison gratuite lors de la livraison initiale, les frais d'expéditions pour le retour des articles sont à la charge du client.
Si l'article n'est pas retourné par le Client dans un délai d'une semaine après réception de l'étiquette d'affranchissement, le retour est considéré comme annulé et le Client doit conserver le produit.
Le délai de remboursement de EFIBIO vers le Client en cas de rétractation de celui-ci est de 14 (quatorze) jours, une fois que le produit pour lequel le client s’est rétracté, est récupéré.
A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, EFIBIO ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.
